Reklamacje i zwroty

  1. Reklamacje zakupionych towarów powinny być zgłaszane telefonicznie (tel. +48 600 990 796) lub mailowo na adres biuro@bellitudo.pl.

Odsyłanie wadliwych lub niekompletnych produktów może nastąpić wyłącznie po wcześniejszej akceptacji ze strony pracownika Sklepu i ustaleniu warunków odebrania produktu.

  1. Reklamowany towar Klient odsyła na własny koszt. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca rekompensuje Nabywcy koszt wysłania przesyłki.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z wadliwym towarem. O wyniku reklamacji Nabywca zostanie poinformowany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeśli termin ten miałby zostać przekroczony, pracownik Sklepu skontaktuje się z Nabywcą mailowo lub telefonicznie.
  3. Więcej informacji na ten temat  w Regulaminie Sklepu dostępnym na stronie internetowej Sklepu.

           

        -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

  1. Nabywca ma prawo odstąpić od umowy (zwrócić zakupiony towar) w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Nabywca wszedł w posiadanie rzeczy, czyli odebrał przesyłkę lub w którym osoba trzecia, wskazana przez Nabywcę, inna niż przewoźnik (firma kurierska), weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby móc skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie powinno być przesłane mailowo na adres: biuro@bellitudo.pl lub pisemnie na adres: Eco Domus Paweł Bednik, ul. Dantego 7/350, 01-914 Warszawa. Jeśli Nabywca prześle Oświadczenie drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie odeśle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na wskazany przez Nabywcę adres mailowy.
  4. Chcąc odstąpić od umowy Nabywca może skorzystać z załączonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego również w Regulaminie Sklepu (Załącznik nr 1). Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Nabywca wysłał swoje oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Nabywcy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia przesyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Nabywcę sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
  7. Sprzedawca ma obowiązek zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Nabywca poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wybrane przez Nabywcę w pierwotnej transakcji, chyba, że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Nabywcę dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwracaną w związku z odstąpieniem od umowy rzecz należy niezwłocznie odesłać na adres: Eco Domus Paweł Bednik, ul. Dantego 7/350, 01-914 Warszawa, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Nabywca poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Nabywca odeśle rzecz przed upływem 14 dni.
  10. Nabywca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru w związku z odstąpieniem od umowy.
  11. Zwracany towar musi być kompletny, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu (paragon lub faktura). Zamawiający ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Nabywcy w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Nabywcy lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to m.in. sprzedaży wyrobów koronkowych czy biżuteryjnych, wykonywanych ściśle według wskazań Nabywcy (określone wymiary, indywidualna kolorystyka, nietypowe połączenia). W takim przypadku o ewentualnej możliwości zwrotu towaru może zadecydować wyłącznie pracownik Sklepu.
  13. Więcej informacji na ten temat  w Regulaminie dostępnym na stronie internetowej Sklepu.

 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

– Adresat – Eco Domus Paweł Bednik, 01-914 Warszawa, ul. Dantego 7/350, e-mail: biuro@bellitudo.pl, tel. 600 990 796

 

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

 

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

 

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

 

– Adres konsumenta(-ów)

 

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić